Comunicação Pública em debate: ouvidoria e rádio

Autores

Fernando Oliveira Paulino (ed)
Universidade de Brasília (UnB)
https://orcid.org/0000-0002-4946-0513
Luiz Martins da Silva (ed)
Universidade de Brasília (UnB)

Palavras-chave:

Comunicação, Rádio, Comunicação pública, Ouvidoria

Sinopse

Este livro é resultado de atividades desenvolvidas em parceria por profissionais da Empresa Brasil de Comunicação com professores e estudantes da Universidade de Brasília. Entre 2008 e 2012, a Ouvidoria da Empresa Brasil de Comunicação (EBC) contou com a participação de universitários no acompanhamento e no diálogo da programação transmitida por emissoras públicas de rádio (Nacional de Brasília AM e FM, Nacional do Rio de Janeiro, Nacional da Amazônia, MEC AM, MEC FM e MEC Brasília).

Capítulos

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Nelson Breve, Empresa Brasil de Comunicação (EBC)

Diretor-Presidente da Empresa Brasil de Comunicação (EBC)

Regina Lima, Empresa Brasil de Comunicação (EBC) / Universidade Federal do Pará (UFPA)

Ouvidora da EBC e professora da Faculdade de Comunicação da Universidade Federal do Pará

Referências

Os serviços da Ouvidoria de Rádios Públicas como instrumento de prestação de contas e responsabilidade social da mídia

AZNAR. H. (1999). Comunicación responsable: deontologia y autoregulación de los medios. Barcelona: Ariel.

BERTRAND, C. J. (2002). O arsenal da democracia: Sistemas de Responsabilização da Mídia. Bauru: EDUSC.

FENGLER, S.; EBERWEIN, T.; LEPPIK-BORK, T. (2011). Mapping media accountability - in Europe and Beyond. Köln: Herbert von Harlem Verlag, pp. 7-21.

HIMELBOIM, I.; LIMOR, Y. (2008). Media perception of freedom of the press: A comparative international analysis of 242 codes of ethics. Journalism, 9 (3), pp. 235-246.

McQuail, D. (2003). Media Accountability and Freedom of Publication. Oxford and New York: Oxford University Press.

MESQUITA, M. (1998). O jornalismo em Análise - A coluna do Provedor dos Leitores. Coimbra, Minerva.

OLIVEIRA, M.; PAULINO, F. O. (2012). O ombudsman nos meios públicos de comunicação em Portugal e no Brasil: da promessa de uma ética participada aos desafios cotidianos, in: LEDO, Margarita; LÓPEZ, Xosé e SALGUEIRO, María. Anuário Internacional de Comunicação Lusófona 2012: Medios Púbicos e espazo lusófono. Santiago de Compostela, Agacom. Disponível em <http://www.lusocom.org/pt/livro/109>

PAULINO, F. O.; LEAL FILHO, L.; DA SILVA, L. M. (2013) Radio Ombudsman Services of Brazilian Public Radio (EBC) das Media Accountability Instruments. Central European Journal of Communication, v. 5, p. 275-283, 2012. Disponível em: http://ptks.pl/cejc/wp-content/uploads/2013/01/CEJC_Vol5_No2_Filho.pdf

PAULINO, F. O. (2010). De Ouvinte a Ouvidor: responsabilidade social da mídia e parâmetros de atuação da Ouvidoria das Rádios da Empresa Brasil de Comunicação (EBC). In CHISTOFOLETTI, R. (Org.) (2010). Vitrine e vidraça: Crítica de Mídia e Qualidade no Jornalismo. Covilhã: Livros LabCom, p. 95-110. Disponível em: <http://www.livroslabcom.ubi.pt/book/5>

PAULINO, F. O. (2008). Responsabilidade Social da Mídia: Análise conceitual e perspectivas de aplicação no Brasil, Portugal e Espanha. Brasília: UnB. Disponível em: <http://bdtd.bce.unb.br/tedesimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3282>

PAULINO, F. O. (2007). Comunicação e Responsabilidade Social: modelos, propostas e perspectivas. In: RAMOS, M.; SANTOS. S. (Org.). Políticas de Comunicação: buscas teóricas e práticas. São Paulo: Paulus, 2007, v. 1, p. 177-200.

DA SILVA, L. M.; PAULINO, F. O. (2007). Media accountability systems: Models, proposals and outlooks. Brazilian Journalism Research, 3, pp. 137-153.

A ouvidoria da EBC. Retirado em 14 de fevereiro de 2011, de http://www.ebc.com.br/Ouvidoria.

VAN DALEN, A.; DEUZE, M. (2006). Reader's advocates or newspapers' ambassadors? Newspapers ombudsmen in the Netherlands. European Journal of Communication, 21, 4, pp. 457-475.

Parâmetros para a Ouvidoria da EBC

ABREU, Alzira Alves de. Jornalismo Cidadão. Estudos Históricos, Mídia, n. 31, 2003/1.

BBC - BBC Editorial Guidelines: The BBC's Values and Standards. Londres: BBC, 2005.

DUARTE, Jorge (org.). Comunicação pública. São Paulo: Atlas, 2006.

EBC - Manual de Jornalismo da EBC. Brasília: EBC, Edição em PDF, 2012. Disponível em: <http://www.ebc.com.br/sites/default/files/manual_de_jornalismo_ebc.pdf>

PAULINO, Fernando Oliveira. Responsabilidade Social da Mídia. Análise conceitual e perspectivas de aplicação no Brasil, Portugal e Espanha. Brasília: Casa das Musas, 2009.

PAULINO, Fernando Oliveira; DA SILVA, Luiz Martins da Silva. "Em nome da responsabilidade social da mídia". Em: Observatório da Imprensa, 12/09/2005, edição 346. Disponível em: <http://observatoriodaimprensa.com.br/news/view/em_nome_da_responsabilidade_social_da_midia>

DA SILVA, Luiz Martins; PAULINO, Fernando Oliveira. "Por que os observatórios não observam 'boas práticas'". Em: CRHISTOFOLETTI, R. e MOTTA, L. G. (orgs). Observatórios de mídia: olhares da cidadania. São Paulo: Paulus, 2008, pp. 115-135.

DA SILVA, Luiz Martins. Ética na comunicação. Brasília: Casa das Musas, 2010.

______. Jornalismo público: o social como valor-notícia. Brasília: Casa das Musas, 2008.

______. "O jornalismo como teoria democrática". VI Encontro Nacional de Pesquisadores em Jornalismo da Associação Brasileira de Pesquisadores em Jornalismo - UMESP (Universidade Metodista de São Paulo), novembro de 2008.

______. "Imprensa e subjetividade e cidadania". São Paulo: comunicação apresentada no VII Encontro do Compós, PUC-SP, 1998.

______. Jornalismo Público: O social como valor-notícia. In: FRANÇA, Vera et al. (org). Estudos de Comunicação. Porto Alegre: Sulina, 2002.

MACHADO, Arlindo. A televisão levada a sério. 3. ed. São Paulo: Senac, 2003.

Os media ao espelho: a experiência do ombudsman em Portugal e Espanha

BRASIL. Decreto-lei nº 11.652. Diário Oficial, 7 abr. 2008.

MACIEL, Suely. A interatividade no diálogo de viva-voz na comunicação radiofônica. Tese apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Ciências da Comunicação na Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. São Paulo: ECA/USP, 2009.

ORTRIWANO, Gisela S. A informação no rádio: os grupos de poder e a determinação dos conteúdos. São Paulo: Summus, 1985.

______. Rádio: interatividade entre rosas e espinhos. In: Novos Olhares, São Paulo, ano 1, número 2, p. 13-30, 2º semestre de 1998.

PAULINO, Fernando Oliveira. De 'Ouvinte' a 'Ouvidor': Responsabilidade Social da Mídia e parâmetros para atuação da Ouvidoria das Rádios da Empresa Brasil de Comunicação (EBC). In: Vitrine e Vidraça: Crítica de Mídia e Qualidade no Jornalismo. Covilhã: LabCom Books, 2010.

VALENTE, Jonas. EBC agora tem ouvidor-geral. Observatório da Imprensa, 30 ago 2008. Disponível em: http://www.observatoriodaimprensa.com.br/news/view/ebc_agora_tem_ouvidorgeral. Último acesso em 16/04/2012.

Registros em áudio

LEAL FILHO, Laurindo. Rádio em Debate. Empresa Brasil de Comunicação, 4 fev. 2011.

Rádio em Debate. Empresa Brasil de Comunicação, 29 abr. 2011.

Os media ao espelho: a experiência do ombudsman em Portugal e Espanha

Abrantes, José Carlos (2008) Nós, os Leitores: A Crítica Pública do Jornalismo. Lisboa: Edições 70.

Aurélio, Diogo Pires (2001) Livro de Reclamações - Exercícios de deontologia da Informação. Lisboa: Editorial Notícias.

Fidalgo, Joaquim (2004) Em nome do leitor - as colunas do provedor do Público. Coimbra: Minerva.

Mácia Barber, Carlos (2006). <>. In Comunicación y Sociedad, vol. XIX, n' 1, 2006, pp. 47-66.

Martins, Fernando (2006) A geração da ética. Coimbra: Minerva.

Mesquita, Mário (1998) O Jornalismo em Análise - a coluna do Provedor dos Leitores em análise. Coimbra: Minerva.

Oliveira, Madalena (2010) Metajornalismo: quando o jornalismo é sujeito do próprio discurso. Coimbra: Grácio Editor.

Oliveira, Madalena (2004) Metajornalismo: o ofício que nasceu na sombra da modernidade, in: Revista Comunicação e Sociedade, v. 5, pp. 75-83.

Oliveira, Madalena (2006) 'O provedor nos operadores públicos de rádio e de televisão: para um padrão de referência'. Anuário 2006. A comunicação e os media em análise. Braga. CECS (eBook) 61-65.

Sánchez-Apellániz García, Maria José (1996) La nueva figura del defensor del espectador, in: Revista Comunicar 7, Huelva, 1996, pp. 69-72.

Viscondoa Alvarez, Marialuz (1996) La independencia del ombudsman español, in: Comunicación y Sociedad, vol. VIII, n° 2, 1995, pp. 185-195.

Wemans, Jorge (1999) O PÚBLICO em Público - As Colunas do Provedor do Leitor. Coimbra: Minerva.

Wolton, Dominique (2003) Journalistes, une si fragile victoire, in: Revista Hermès 35, Paris, pp. 9-21

Ouvidoria na televisão colombiana

ANTV. Agenda Estrategica 2012. Colombia, 2012. Disponível em: <http://www.antv.gov.co/Proyectos/Docs_PAgenda/120622_Agenda_Estrategica_ANTV_2012.pdf>, acesso em: 6 fev. 2013.

ASOMEDIOS. Codigo de Autorregulación. Colombia, 2012. Disponível em: <http://www.antv.gov.co/cntv%5Fbop/noticias/2012/febrero/asomedios.pdf>, acesso em: 10 mar. 2012.

BERTRAND, C. J. O arsenal da democracia: Sistemas de Responsabilização da Mídia. Bauru: EDUSC, 2002.

CEBALLOS, D. A. 50 años - la televisión en Colombia: una historia para el futuro. Bogotá: Zona, Caracol Televisión, 2004.

CNTV. Cartilla Modalidades y Requisitos del Servicio de Televisión en Colombia. Colombia, 2004. Disponível em: <http://www.cntv.org.co/cntv_bop/servicio_cober/modalidades/cartilla.pdf>, acesso em 31 out. 2011.

______. Plan de desarrollo de la televisión 2004-2007. Colombia, 2003.

______. Diagnóstico de oportunidades de cambio cultural em los televidentes: Informe Final. Colombia, 2008. Disponível em: <http://www.cntv.org.co/cntv_bop/estudios/diagnostico_oportunidades.pdf>, acesso em 31 out. 2011.

______. Plan de desarrollo de la televisión 2010-2013: la televisión que queremos ver. Colombia, 2009. Disponível em: <http://www.cntv.org.co/cntv%5Fbop/noticias/2011/marzo/plan_desarrollo.pdf>, acesso em: 05. mar. 2012.

______. Estudio General de Medios (EGM): Tercera Ola 2011 (III-2011). Colombia, 2011. Disponível em: <http://www.cntv.org.co/cntv%5Fbop/estudios/egm_2011_3ola.pdf>, acesso em 7 mar. 2012.

______. Lo que el televidente grita. Colombia, 2011. Disponível em <http://www.cntv.org.co/cntv_bop/investigaciones/Lo_que_el_televidente_grita.pdf>, acesso em 16 fev. 2012.

______. Acuerdo nº 01/2007. Disponível em <http://www.cntv.org.co/cntv_bop/normatividad/acuerdos.html>, acesso em 10 dez. 2011.

______. Acuerdo nº 02/2011. Disponível em <http://www.cntv.org.co/cntv_bop/normatividad/acuerdos.html>, acesso em 10 dez. 2011.

______. Acuerdo nº 03/2011. Disponível em <http://www.cntv.org.co/cntv_bop/normatividad/acuerdos.html>, acesso em 10 dez. 2011.

COELHO, J. F. G. Agentevê: uma proposta de programa de Ouvidoria para a UnBTV. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social/Jornalismo) — Universidade de Brasília, Distrito Federal. Disponível em: <http://bdm.bce.unb.br/handle/10483/3266>, acesso em 16 mai. 2013.

COELHO, J. F. G. Ouvidoria na TV: a experiência dos canais privados colombianos. Dissertação de Mestrado (Curso de Comunicação, Linha de Pesquisa em Políticas de Comunicação e Cultura) — Universidade de Brasília, Distrito Federal.

COLOMBIA. Constitución Política de 1991. Disponível em: <http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/cp/constitucion_politica_1991_pr002.html#75>, acesso em: 10 mar. 2012.

______. Ley 182, de 1995. Por la cual se reglamenta el servicio de televisión y se formulan políticas para su desarrollo, se democratiza el acceso a éste, se conforma la comisión nacional de televisión, se promueven la industria y actividades de televisión, se establecen normas para contratación de los servicios, se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicaciones. Disponível em: <http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/1995/ley_0182_1995.html>. Acesso em: 12 mar. 2012.

______. Ley 335, de 1996. Por la cual se modifica parcialmente la Ley 14 de 1991 y la Ley 182 de 1995, se crea la televisión privada en Colombia y se dictan otras disposiciones. Disponível em: <http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/1996/ley_0335_1996.html>. Acesso em: 12 mar. 2012.

______. Acto Legislativo nº 2/2011. Diario Oficial No. 48.107 de 21 de junio de 2011. Disponível em: <http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/cp/acto_legislativo_02_2011.html#1>, acesso em: 10 mar. 2012.

______. Ley 1507, de 2012. Por la cual se establece la distribución de competencias entre las entidades del Estado en materia de televisión y se dictan outras disposiciones.

OSSA, C. M. V. e Álvarez, H. C. El defensor del público: una figura por descubrir. In: Revista Palabra Clave. No. 6. Universidad de La Sabana — Facultad de Comunicación Social y Periodismo Campus Universitario, Puente del Común. Colombia, 2002. Disponível em: <http://pensamientoycultura.unisabana.edu.co/sabana/index.php/palabraclave/article/view/394/533>, acesso em 31/10/2011.

Historia de la televisión en Colombia. Sítio web disponível em: <http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/exhibiciones/historia_tv/index.htm>, acesso em: 05 mar. 2012.

Downloads

Publicado

agosto 16, 2017

Detalhes sobre essa publicação

ISBN-13 (15)

978-85-230-1097-3

Publication date (01)

2013