Big Data no Turismo: conceitos e aplicações

Autores

Rayane Ruas
Universidade de Aveiro / Universidade de Brasília (UnB)
https://orcid.org/0000-0002-3182-3240
DOI: https://doi.org/10.26512/9786599823312

Sinopse

Rayane Ruas explica de forma clara que “o Big Data está relacionado com o ato de gerar, capturar e processar uma grande quantidade de dados”, e explica que esta é uma ferramenta essencial para a revolução do processo de tomada de decisão em turismo. De fato, o Big Data aproveita grandes volumes de dados que, em muitos casos, estão disponíveis na internet e são de fácil acesso, colocando-se como alternativa a outras formas de coleta de dados (por exemplo, formulários de pesquisa) bastante mais onerosas e demoradas.

Um dos caminhos para inovar – bem como para antecipar tendências, compreender o mercado e, consequentemente, ter ganhos de rentabilidade –, é precisamente aproveitar a capacidade que nos dá o contexto digital para coletar dados com um esforço mínimo, para informar as decisões dos gestores. Como explica Rayane Ruas com rigor e detalhe, em uma linguagem simples e acessível, o Big Data é uma matéria-prima essencial para a decisão dos gestores turísticos. Permite compreender tanto a jornada do turista como a eficácia das estratégias dos concorrentes. Permite tomar decisões informadas e precisas, criando claras vantagens competitivas em relação às empresas que baseiam o seu marketing e as suas estratégias em formas convencionais de obtenção de dados.

Apesar de a literatura sobre Big Data estar finalmente a crescer, faltava ainda um livro que desmistificasse o conceito e guiasse a sua aplicação no setor do turismo. Especialmente, uma obra com exemplos inspiradores e uma clara identificação dos requisitos para uma implementação bemsucedida.

Este livro é, assim, uma ferramenta para gestores do setor do turismo com curiosidade sobre o tema e que pretendam trabalhar Big Data, não sabendo por onde começar. Em um meio digital pleno de oportunidades e desafios, e em que a relevância da comunicação e do marketing digital fazem toda a diferença para ser encontrado e ser ouvido, o Big Data permite, em última análise, identificar de forma rigorosa quem são os nossos clientes ideais e definir estratégias eficazes para os alcançar, encantar e envolver. E para ganhar vantagens competitivas, rentabilidade e diferenciação. É, por isso, uma ferramenta urgente para se compreender e ser adotada no caminho da transformação digital.

Capítulos

  • Abertura
  • Introdução
  • 1. Um elemento que muda tudo - a conectividade
  • 2. O Universo do Big Data
  • 3. O Big Data no Turismo
  • 4. Desmistificando as tecnologias, termos e a proteção de dados no Big Data
  • 5. Inteligência Turística
  • 6. Aplicações no Turismo
  • 7. E agora, por onde começar?
  • Referências Bibliográficas
  • Sobre a Autora
  • Agradecimentos
  • Sobre o LETS

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Biografia do Autor

Rayane Ruas, Universidade de Aveiro / Universidade de Brasília (UnB)

Rayane Ruas é Doutoranda em Turismo na Universidade de Aveiro, onde investiga a utilização das tecnologias e do Big Data no turismo. É pesquisadora do Laboratório de Estudos em Turismo e Sustentabilidade vinculado ao Centro de Desenvolvimento Sustentável da Universidade de Brasília (LETS/UnB). É também Fundadora da SPRINT Dados, uma consultoria especializada na gestão por dados no turismo. Possui no portifólio soluções que vão desde otimização e automatização dos processos de coleta e estruturação de dados, até a seleção e compra de Big Data, agregando serviços de análise, interpretação e aplicação no setor de turismo.

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Publicado

novembro 16, 2022

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Copyright (c) 2022 Laboratório de Estudos em Turismo e Sustentabilidade (LETS/UnB)

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Detalhes sobre essa publicação

ISBN-13 (15)

978-65-998233-1-2

Publication date (01)

2022

DOI:

https://doi.org/10.26512/