Capítulo 15 - A Ouvidoria como espaço de mediação de conflitos na Administração Pública no Brasil

Ouvidora do Hospital Universitário Walter Cantídio − HUWC/UFC/Ebserh. Mestre pela UFC em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior. Especialista em Direito Processual Civil; e em Gestão Universitária; e em Saúde Mental Coletiva. Graduada em Serviço Social pela Universidade Estadual do Ceará − UECE

Ouvidora da Maternidade-Escola Assis Chateaubriand − MEAC/UFC/ Ebserh. Mestre pela UFC em Avaliação de Políticas Públicas. Especialista pela UFC em Saúde da Mulher e da Criança pela Residência Integrada Multiprofissional em Atenção à Saúde Hospitalar e graduada em Serviço Social pela Universidade Estadual do Ceará − UECE.